Política de privacidad
JC Pizzería · Vigente desde el 3 de octubre de 2026.
Responsable y contacto
JC Pizzería es el nombre comercial de jyc company spa, RUT 77915431-9, domicilio comercial la vega lote 3 s/n, comuna combarbala. Para consultas y solicitudes sobre tus datos: jcsaborlocal@gmail.com.
Alcance y estado
Esta información cubre el panel de gestión del negocio y la integración destinada a recibir mensajes de la cuenta de Instagram @jc_pizzeria_. La aplicación de Meta está limitada a recepción; no se afirma aquí que la recepción real de mensajes haya sido comprobada. El bot está apagado: no se envían respuestas automáticas, no se usan mensajes para entrenar un bot ni se remiten a una IA para responder, y los mensajes no crean pedidos automáticamente. WhatsApp y pagos online mediante TUU siguen pendientes de integración; las boletas digitales que utiliza el negocio como respaldo de ventas no implican una API de pagos integrada.
Datos y procedencia
Si la recepción de Instagram está habilitada, se registran identificador de remitente entregado por Meta, identificador de mensaje, canal, texto admitido —hasta 2.000 caracteres cuando existe— y fecha y hora de recepción. El receptor no descarga adjuntos ni almacena el evento completo de Meta en la tabla de mensajes. Evita enviar contraseñas, códigos, datos de tarjetas o información sensible innecesaria.
El personal puede registrar pedidos con nombre, teléfono si se proporciona, dirección de entrega cuando corresponde, productos, importes, modalidad, observaciones, estados, referencias de pago, fechas e identificadores. El proveedor de acceso y alojamiento puede tratar datos técnicos de acceso y seguridad; sus categorías y plazos concretos requieren inventario.
Finalidades y acceso
Se usan los datos para consultar comunicaciones y atenderlas humanamente, gestionar pedidos y entregas, registrar pagos, proteger el acceso y atender solicitudes de derechos. Recibir un mensaje no constituye autorización general para publicidad, entrenamiento o usos ajenos a su atención. El panel está protegido mediante Cloudflare Access; el acceso corresponde a personal autorizado y proveedores técnicos necesarios. Meta proporciona la plataforma de origen y Cloudflare aloja el servicio y la base D1. La infraestructura de proveedores puede implicar tratamiento fuera de Chile; no se afirma residencia exclusivamente chilena. El fundamento jurídico de cada finalidad y las condiciones de proveedores requieren revisión específica; esta página no acredita cumplimiento certificado.
Conservación
La limpieza diaria configurada de la bandeja meta_inbox elimina mensajes con más de 30 días desde su recepción. Normalmente pueden permanecer alrededor de 31 días por el intervalo diario, y más ante fallos o fechas que requieran revisión. Esta tarea no borra el chat original de Instagram ni pedidos o pagos.
No existe una depuración automática de pedidos ni pagos actualmente. Se conservan según la gestión del pedido, incidencias y obligaciones justificadas, con revisión de lo prescindible al cesar dichas finalidades. Las boletas digitales respaldan las ventas y se entregan mensualmente al contador; libros y documentos tributarios que correspondan deben distinguirse de mensajes, direcciones y otros datos operativos. Los plazos tributarios aplicables a documentos concretos se revisan con el contador y las referencias del SII; no se impone un plazo general de seis años a todos los datos de clientes.
Cloudflare D1 ofrece Time Travel: su documentación indica una ventana de recuperación de siete días para Free y treinta para Paid. El borrado en la base activa no equivale a la eliminación inmediata de todos los puntos de recuperación. El control de restauración para reaplicar eliminaciones todavía no está implementado. Logs, exportaciones y otras copias requieren un inventario y plazos separados; no se les atribuye automáticamente la ventana de Time Travel ni se garantiza su eliminación no verificada.
Derechos y seguridad
Puedes pedir información, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo, conforme a los supuestos y excepciones legales, por jcsaborlocal@gmail.com. Consulta cómo solicitar la eliminación. La atención es humana y puede requerir comprobación mínima y proporcionada de tu relación con los datos, nunca contraseñas, códigos MFA o datos de tarjeta. El borrado de mensajes no cancela ni reembolsa pedidos ni pagos.
El panel usa control de acceso y el receptor valida el origen de los eventos de Meta. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta.
Actualizaciones
El bot, nuevos canales, pagos online o nuevos destinatarios requieren revisar esta información antes de habilitarse. Esta página describe el marco de la Ley 19.628 vigente al 3 de octubre de 2026; la fase principal de la Ley 21.719 comienza el 1 de diciembre de 2026. Si se usa desde esa fecha, hay que revisar previamente la política y el procedimiento bajo el nuevo marco.